1、冷静应对危机,找到合理方法解决问题。 t\ExQ:
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据马克介绍,美国医疗光学厂商Advanced Medical Optics曾需要对某产品进行下架处理,公司首席执行官在决定时经历了由震惊到接受的转变。 SJO\U9J
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实际操作: KLF4nz'
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当你首次遇到难题时,要从震惊中冷静下来,并转而接受,而不是惊慌失措。先是“震惊”的反应阶段;再到“难以置信”的放松阶段;“惋惜”的回味阶段;“正视”重新集中精力的阶段,最后到“接受”开始解决问题的阶段。 "Z26Y&K8 |